سياسة الخصوصية

مركز رواد العيون – Ruwad Eyes
سياسة الخصوصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني

نشكرك على زيارتك لموقع رواد العيون – Ruwad Eyes (يُشار إليه في هذه السياسة بـ “الموقع” أو “نحن”).
نلتزم في مركز رواد العيون بحماية خصوصية بياناتك الشخصية، ومعالجتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة الخاصة بحماية البيانات الشخصية والأنظمة الصحية ذات الصلة.

1. من نحن؟

مركز رواد العيون – Ruwad Eyes هو مركز متخصص في طب وجراحة العيون داخل المملكة العربية السعودية، ويهدف هذا الموقع إلى:

  • التعريف بالمركز وخدماته

  • تسهيل حجز المواعيد

  • تمكين التواصل مع المرضى والزوار

  • نشر محتوى توعوي وتثقيفي في مجال طب العيون

2. نطاق تطبيق سياسة الخصوصية

تطبَّق هذه السياسة على:

  • الزوار ومستخدمي الموقع

  • الأشخاص الذين يرسلون لنا طلبات حجز أو استفسارات عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الواتساب المرتبط بالموقع

ولا تشمل هذه السياسة معالجة البيانات داخل السجلات الطبية الورقية أو الإلكترونية التي يخضع استخدامها لأنظمة ولوائح صحية متخصصة.

3. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

3.1 بيانات تعريف أساسية

  • الاسم الكامل

  • رقم الجوال

  • البريد الإلكتروني

  • المدينة أو منطقة السكن (إن لزم)

3.2 بيانات متعلقة بالخدمة الطبية

  • نوع الخدمة المطلوبة (فحص، استشارة، تصحيح نظر، متابعة…)

  • معلومات طبية أولية يختار المستخدم مشاركتها (مثل: وجود أمراض مزمنة، عمليات سابقة، حالة العين بشكل عام)

3.3 بيانات تقنية

قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي عند استخدامك للموقع، مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

  • نوع المتصفح ونظام التشغيل

  • الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل الإحصائي

يُستخدم ذلك لأغراض أمنية وإحصائية وتحسين تجربة المستخدم.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  1. إدارة المواعيد:

    • استقبال طلبات الحجز

    • التواصل معك لتأكيد الموعد أو تعديله أو إلغائه

  2. التواصل معك:

    • الرد على الاستفسارات العامة أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمات

    • إرسال تنبيهات بخصوص المواعيد والمتابعة

  3. تهيئة وتحديث ملفك داخل المركز:

    • ربط بيانات الحجز بالملف الطبي عند حضورك للمركز

    • تحسين تنظيم الرعاية الطبية المقدمة لك

  4. تحسين الموقع والخدمات الإلكترونية:

    • تحليل الاستخدام لتحسين المحتوى وتجربة المستخدم

    • تطوير خدمات إلكترونية جديدة

  5. إرسال محتوى توعوي أو خدمي (اختياري):

    • إرسال رسائل نصية أو بريد إلكتروني بمحتوى تثقيفي أو معلومات عن خدمات المركز، عند موافقتك على ذلك، مع إتاحة خيار إيقافها لاحقًا.

5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم عملية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى:

  • موافقتك الصريحة عند تعبئة النماذج أو إرسال البيانات

  • حاجة المركز لإدارة المواعيد وتقديم الرعاية الطبية

  • الالتزامات النظامية والتنظيمية ذات الصلة بالقطاع الصحي داخل المملكة العربية السعودية

6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحدود الضرورية مع:

  • الطاقم الطبي والإداري داخل المركز
    لاستكمال إجراءات الحجز، الفحص، العلاج، والمتابعة.

  • مزودي الخدمات التقنية
    مثل شركات استضافة المواقع أو أنظمة الحجز الإلكتروني، بشرط التزامهم باتفاقيات واضحة لحماية سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المتفق عليها.

  • جهات رسمية داخل المملكة
    في حال وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها تحت أي ظرف.

7. نقل البيانات خارج المملكة

لا يتم نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا عند الضرورة وبما يتوافق مع الأنظمة والضوابط المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة (إن طُبِّقت)، مع اتخاذ ما يلزم من ضمانات لحماية خصوصيتك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة واللوائح السعودية، ثم تُحذف أو تُ anonymized بشكل آمن حين انتفاء الحاجة النظامية أو العملية للاحتفاظ بها.

9. حماية وأمن البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير الفنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك من:

  • الوصول غير المصرّح به

  • الاستخدام أو التعديل غير المصرّح به

  • الفقد أو التلف أو الإفصاح غير المصرّح به

مع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت ينطوي دائمًا على قدر من المخاطر التقنية التي لا يمكن منعها بالكامل.

10. بيانات الأطفال

قد يتم استقبال بيانات تخص أطفالًا (بسبب طبيعة تخصص المركز في عيون الأطفال).
وفي هذه الحالات:

  • نفترض أن من يقدّم البيانات هو ولي الأمر أو من يمثّله قانونيًا

  • تُستخدم البيانات فقط لتقديم الرعاية الطبية والمتابعة للطفل، وفق الأنظمة الصحية المعمول بها

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض:

  • تذكر تفضيلاتك

  • تحسين أداء الموقع

  • إعداد إحصاءات عامة عن استخدام الموقع

يمكنك التحكم في قبول أو رفض الـ Cookies من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

12. حقوقك تجاه بياناتك

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون لك – في الحدود النظامية – الحقوق التالية:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

  • طلب حذف أو تقييد معالجة بعض البيانات (في حدود ما يسمح به النظام ومتطلبات الاحتفاظ الطبي)

  • سحب الموافقة على بعض أنواع المعالجة (مثل الرسائل التسويقية/التوعوية غير الضرورية)

  • تقديم شكوى للجهات المختصة في حال اعتقادك بوجود معالجة مخالِفة للأنظمة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل المبينة في نهاية هذه السياسة.

13. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصّات خارجية لا نمتلكها أو نديرها.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغيّرات في:

  • أنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة

  • الخدمات أو الأنظمة التقنية المستخدمة في المركز

سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقة ضمنية منك على السياسة المحدّثة.

15. التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • صفحة اتصل بنا في الموقع

  • البريد الإلكتروني: info@rawadeyes.com

  •